Trocas e devoluções

Sempre leia atentamente a descrição do produto que deseja comprar, para evitar dúvidas e enganos. Fique a vontade para nos consultar caso tenha alguma dúvida sobre características dos produtos.

Se no ato da entrega a embalagem estiver aberta ou avariada recuse o recebimento.

Caso aceite uma embalagem violada não nos responsabilizamos por produtos faltantes ou avariados.
Informamos que os produtos são enviados da mesma forma que recebemos dos fabricantes/fornecedores, não realizamos testes.

Como Trocar um produto
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre, acompanhado da nota fiscal e dos acessórios que acompanham o produto.
Deve ser anexado uma carta nos informando qual motivo o produto está sendo re-encaminhado à Cirurgica Amorim.

O produto deverá ser enviado para Cirurgica Amorim, acondicionado em uma embalagem para proteção durante o transporte, no seguinte endereço:

Cirurgica Amorim A/C Setor Troca e Devolução Av. Eng. Armando de Arruda Pereira, 2937 - CJ 308B   – Jabaquara, São Paulo, SP Cep 04309-011

Assim que recebermos o produto, ele será analisado e assim que constatado que não há indícios de uso ou avaria, passará por uma das etapas abaixo:

Será analisada a carta anexa, e gerado protocolo de atendimento e credito.
Entraremos em contato informando código do (vale troca) para ser efetuada nova compra.

Em caso de compras com pagamento confirmado, é necessário entrar em contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO através no número de telefone (11) 2626-8920 / (11) 5588-2605 / (11) 96572-7526 e fazer a solicitação de cancelamento. O cancelamento é automático para pedido finalizado por BOLETO BANCÁRIO e não pago.

O reembolso do valor da compra com pagamento já confirmado será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida (veja mais), no valor total do(s) produto(s), incluindo o valor do frete.

O cancelamento dos pedidos com pagamento confirmado, poderá ser realizado até o momento de seu envio para a transportadora. Após este momento será considerado devolução por desistência.

Devolução por arrependimento, desistência ou insatisfação
Você deverá entrar em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Observamos que produtos com disponibilidades diferentes de "imediato" são tratados por encomenda em nosso fornecedor e após o prazo informado enviado ao cliente. Produtos provenientes de encomenda não são permitidas devoluções.
 

Para que a encaminhamento seja realizado com sucesso, será necessário:

Acondicionar o produto em sua embalagem original ou similar. Sem qualquer rasura, fitas ou qualquer coisa que danifique a embalagem original do produto.
Devolver todos os acessórios e manuais para que o produto não retorne a sua residência.
Devolver a nota fiscal recebida no ato da entrega dentro da caixa do produto.
Descrever o motivo da devolução.
Após o recebimento e confirmado o perfeito estado do produto, será processado a devolução do valor pago no prazo máximo de sete dias úteis.
Neste caso o valor pago será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento escolhido na compra.
Caso deseje poderá ser emitido Vale-Troca no valor total da compra, para ser utilizado em até 365 dias.

Produtos com defeito de fabricação
A solicitação da troca deverá ser solicitada imediatamente à nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, informando número do pedido, código do produto e defeito encontrado, no período de até 7 dias após o recebimento. Após o período de 07 dias da data de entrega, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada. A Cirurgica Amorim isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto que apresente indícios de mau uso ou após 7 dias da data de entrega.

Cancelamento do pedido (antes do envio)
Será necessário entrar em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO através do tel.: (11) 96572-7526, para cancelarmos o pedido e estornado o valor caso o pagamento já tenha sido confirmado.